Intertek certifica los Referenciales de Calidad de Servicio de Puertos del Estado

22 mar. 2021

Intertek, un proveedor líder en el Aseguramiento de la Calidad Total para industrias de todo el mundo, ha sido autorizada por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana de España y el Ente Público Puertos del Estado para certificar los servicios prestados por las terminales portuarias y compañías navieras que operan en puertos españoles de acuerdo con los referenciales de calidad de servicio. Esta concesión ha sido otorgada según los criterios basados en la norma UNE-EN ISO/IEC 17065:2012.

Los Referenciales de Calidad de Servicio establecen una serie de requisitos de calidad de los servicios prestados en puertos del Estado, incluyendo la satisfacción del cliente y la mejora de los procesos. Por tanto, el Referencial de Calidad de Servicio permite demostrar a terminales portuarias y compañías navieras que sus servicios cumplen con estas características de calidad y disfrutar de una marca distintiva (marca de conformidad).

La Ley de Puertos del Estado y de la Marina Mercante contempla la aplicación de bonificaciones a las compañías navieras, concesionarios de terminales portuarias y entidades prestadoras de servicios portuarios que certifiquen su servicio a través de una entidad autorizada y acreditada como Intertek.

Ángel Monteagudo, Director Técnico de Business Assurance de Intertek en España, ha señalado: “Nos complace realizar las evaluaciones de la conformidad de calidad a terminales marítimas, prestadores de servicios portuarios y compañías navieras, entre otros, y emitir los certificados correspondientes. Esta marca de calidad persigue el objetivo de aportar instrumentos que distingan a las organizaciones que participan en la mejora de los servicios y transmitir a los clientes el esfuerzo de mejora continua".

Intertek ofrece el servicio de Referenciales de Puertos del Estado de forma individual o combinada a través de auditorías de certificación de Sistema de Gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, entre otras.

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T: +34 902 377 388
E: iker.albestain@intertek.com

Sobre Intertek

Intertek es un proveedor líder en el Aseguramiento de la Calidad Total para industrias de todo el mundo. Nuestra red de más de 1.000 laboratorios y oficinas en más de 100 países, ofrece soluciones innovadoras y personalizadas de Aseguramiento, Análisis, Inspección y Certificación para las operaciones y las cadenas de suministro de nuestros clientes. El conocimiento de Intertek en el Aseguramiento Total de la Calidad, proporcionado de forma consistente con precisión, celeridad y pasión, posibilita a nuestros clientes impulsarse hacia delante de manera segura.

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