Taller de Calidad y Mejora de Procesos: Análisis de Causas, Desviaciones, No Conformidades y Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA)

Detectar una no conformidad o desviación no es suficiente: el verdadero valor está en saber analizarla, encontrar su causa raíz y aplicar acciones correctivas y preventivas que contribuyan realmente a la mejora de los procesos.

Este taller práctico te proporcionará herramientas sencillas pero eficaces para resolver problemas de forma estructurada, evitar errores frecuentes en el cierre de no conformidades y asegurar el seguimiento de acciones. Todo ello a través de casos reales, dinámicas en grupo y ejercicios aplicados.

Objetivos del taller

• Identificar causas raíz mediante técnicas prácticas (5 porqués, Ishikawa, etc.).
• Establecer acciones correctivas y preventivas eficaces, trazables y sostenibles.
• Evitar errores comunes en el cierre de no conformidades y seguimiento de acciones.
• Aplicar lo aprendido en casos reales y simulaciones. 

Programa

• Introducción a la gestión de desviaciones y no conformidades.
• Clasificación y priorización de hallazgos: ¿cuándo intervenir y por qué?
• Herramientas para análisis de causas: 5 Porqués, Diagrama de Ishikawa, entre otras.
• Diseño de acciones correctivas y preventivas eficaces, trazables y sostenibles (CAPA).
• De la acción a la mejora del proceso: cómo evitar recurrencias y fortalecer el sistema.
• Seguimiento, cierre y verificación de eficacia de las acciones.
• Taller práctico: resolución de casos reales aplicando las herramientas trabajadas.

Dirigido a

• Técnicos y responsables de calidad, producción, mantenimiento, seguridad y cualquier persona implicada en la gestión de procesos, auditorías internas, mejora continua o resolución de problemas en su organización.

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