Intertek está autorizada por Puertos del Estado para certificar los referenciales de calidad de servicio en actividades portuarias.
La importancia de los puertos como eslabones de las cadenas logísticas y de transporte ha hecho que se desarrollen los Referenciales de Calidad de los Servicios, los cuales establecen una serie de requisitos de calidad de los servicios prestados en puertos del Estado, ampliando el alcance del Sistema de Calidad que incluye la satisfacción del cliente.
Intertek está autorizada por el Ente Público Puertos del Estado para la certificación de los referenciales de calidad de servicio en las actividades portuarias de acuerdo a los criterios basados en la norma UNE-EN ISO/IEC 17065:2012. La evaluación de la conformidad de calidad de servicio en puertos del Estado no sólo conlleva un incremento de la calidad en la prestación de los servicios, sino que la certificación de conformidad de calidad de servicios de Puertos del Estado permite a las terminales portuarias de mercancías y estaciones marítimas bonificarse en las tasas portuarias.
Beneficios de obtener la Certificación de Referenciales de Calidad de Servicio:
Los referenciales de calidad de servicio de Puertos del Estado aplican a:
Acceder al Reglamento Particular de la Certificación Puertos del Estado
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