ISO/IEC 20000-1 | Sistemas de Gestión de Servicios de TI

ISO/IEC 20000-1:2018 es la primera norma internacional para la gestión de servicios de TI. Esta norma promueve la adopción de un enfoque integrado basado en procesos para la prestación de servicios de TI gestionados. Está alineada y es totalmente compatible con el marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL).

• Establecer un punto de referencia sobre cómo se prestan sus servicios gestionados
• Medir los niveles de servicio y evaluar el desempeño
• Crear un marco para una evaluación independiente
• Demostrar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente
• Evidenciar su confiabilidad y la alta calidad del servicio
• Acceder a mercados clave que requieren certificación
• Contar con un nivel medible de efectividad y una cultura de mejora continua

Intertek ha ayudado a organizaciones de todo el mundo a lograr la certificación ISO/IEC 20000-1 de manera ágil y rentable.

Ofrecemos más que un certificado: proporcionamos las herramientas para que pueda gestionar sus sistemas de TI de forma más eficiente. Ayudamos a abordar el valor estratégico que genera su departamento de TI para el negocio y la necesidad de ofrecer servicios de TI de alta calidad, no solo a nivel interno, sino también para los clientes y su interacción con el sistema de TI.

Asóciese con Intertek para su certificación ISO/IEC 20000-1 y obtenga la confianza de que su organización está protegida en todo momento.